Vermeiden Sie Frustration mit einem gut gestalteten Auswahlmenü und einer klaren Struktur.
10. Jan. 2022
1 Min Lesezeit
Tipps für Ihren Kundenservice im Jahr 2026
Tipps für besseren Kundenservice am Telefon: kurze Skripte, Empathie und klare Erwartungen - ohne Ihr Team zu überlasten.
Begriffe in diesem Artikel
Kurze Definitionen, die Ihnen helfen, schneller zu entscheiden.
Bildungsorientierte Audio-Inhalte: Kursmodule, Anleitungsvideos, Training. Oft lange Texte. Daher rechnen wir pro Wort oder pro fertiger Audiostunde statt einer Standard-BSF ab.
E-Learning fällt meist unter Corporate (Non-Broadcast). Für öffentliche Lernumgebungen kann ein Buy-out erforderlich sein.
Voice-overs für Telefonmenüs, Warteschleifen und Mailboxen. Wir rechnen pro Prompt (eine kurze Nachricht) oder pro Wort ab, je nach Umfang.
Für größere Telefonie-Projekte (IVR mit mehreren Ebenen, meertalig, Urlaubs- und Feiertagsansagen) erstellen wir einen Paketpreis.
IVR-Auswahlmenü mit Optionen („Drücken Sie 1“, „Drücken Sie 2“). Hilft Anrufern, schneller zum richtigen Dienst zu gelangen.
















