Warum wir uns vor der eigenen Stimme scheuen
Viele schieben das Aufnehmen von Unternehmenstexten auf, weil ihnen der eigene Stimmklang fremd ist. Das ist eine ganz normale Reaktion. Wenn wir sprechen, hören wir uns zu einem großen Teil über die Knochenleitung im Schädel. Eine Tonaufnahme filtert diese Schwingungen heraus, wodurch die eigene Stimme plötzlich höher und ungewohnt dünn wirkt. Das ist vergleichbar mit dem Blick in einen Spiegel bei schlechtem Umkleidekabinenlicht: Man bemerkt Details, die sonst verborgen bleiben.
Sobald man versteht, dass es jedem Menschen so geht, verfliegt die Unsicherheit. Ihre Stimme ist völlig in Ordnung. Entscheidend ist vor allem, wie Sie Ihre Ansage aufbauen.
Tipp: Akzeptieren Sie, dass die eigene Stimme für Sie immer ungewohnt klingen wird. Ihre Kunden wünschen sich vor allem einen freundlichen und verlässlichen Kontaktpunkt.
Ein geschriebener Text klingt laut vorgelesen schnell steif. Formulieren Sie daher so, als würden Sie den Anrufer direkt am Empfangstresen begrüßen. Vermeiden Sie komplizierte Schachtelsätze und halten Sie sich kurz.
Ein einfacher Leitfaden für Ihren Text:
- Begrüßen Sie den Anrufer herzlich und nennen Sie direkt Ihren Firmennamen.
- Erklären Sie kurz, warum Sie den Anruf gerade nicht persönlich entgegennehmen können.
- Nennen Sie die nächsten Schritte, etwa das Senden einer E-Mail.
- Schließen Sie mit einem freundlichen Gruß ab.
Tipp: Lesen Sie den Text vor der Aufnahme dreimal laut vor und ersetzen Sie sperrige Begriffe durch einfache Worte.
Schritt 2: Den passenden Tonfall treffen
Die Atmosphäre Ihrer Mailbox entscheidet darüber, welches Gefühl Sie beim Anrufer hinterlassen. Ein geschäftlicher Dienstleister wählt meist einen ruhigen, verlässlichen Ton, während eine Kreativagentur gern lockerer klingen darf. Wichtig ist vor allem, dass die Ansage zum restlichen Markenauftritt passt.
Auf unserer Plattform stehen Ihnen 93 Profisprecher zur Verfügung, die genau wissen, wie diese Nuancen wirken. Dazu gehört etwa Eveline, eine unserer flämischen Stimmen aus Belgien. Sie hat einen weichen, herzlichen Klang und spricht zudem fließend Französisch, Englisch und Deutsch. Das ist ideal, wenn Sie auch internationale Kunden erreichen möchten.
