La nostra doppiatrice belga Annelies conosce questo processo a fondo. Con la sua voce dolce e rassicurante, durante la sessione di registrazione, cerca il giusto respiro. I chiamanti belgi apprezzano un approccio calmo e chiaro, in cui la dimensione umana rimane percepibile.
Un suggerimento del regista dalla pratica
Durante la fase di regia, notiamo quanto velocemente una frase venga pronunciata inconsciamente quando qualcuno legge un testo da un foglio. Per un sistema telefonico, quella velocità di parola naturale a volte è leggermente troppo rapida.
Ecco il nostro consiglio di regia più importante per i testi telefonici: faccia terminare le frasi all'attore vocale con un'intonazione leggermente calante per ogni opzione, e mantenga esattamente un secondo di silenzio prima del successivo punto del menu. Questa breve pausa funziona come un segno di punteggiatura uditivo. Dà al cervello del chiamante il tempo necessario per elaborare l'opzione e decidere con calma.
Cosa contiene uno script telefonico efficace
Durante l'elaborazione di uno script telefonico, adottiamo una struttura fissa che funziona per quasi ogni organizzazione:
- Un breve e cordiale saluto che menziona immediatamente il nome dell'azienda.
- Un massimo di tre o quattro opzioni chiare per menu di scelta.
- Un messaggio rassicurante in caso di tempi di attesa, senza fastidiosa musica ripetitiva.
- Un'istruzione chiara per lasciare un messaggio al di fuori dell'orario d'ufficio.
La rifinitura tecnica per la linea telefonica
Dopo la registrazione segue l'elaborazione tecnica. Una conversazione telefonica ha una gamma di frequenze limitata rispetto a una trasmissione radiofonica o a un video. Una registrazione che nello studio suona meravigliosamente profonda, su una linea telefonica può rapidamente apparire spenta o stridula se non viene applicata una specifica elaborazione del suono.
Filtriamo le registrazioni con cura, in modo che la voce rimanga chiara e comprensibile, indipendentemente dal fatto che il chiamante utilizzi uno smartphone o un telefono fisso. Solo quando l'audio suona perfettamente su un vero apparecchio telefonico, il lavoro dietro le quinte è completato.