Far registrare professionalmente il Suo menu telefonico: una chiara guida passo dopo passo

Fase 1: Riporti il Suo menu di selezione all'essenza

I chiamanti desiderano essere assistiti rapidamente, senza dover vagare in un labirinto digitale. Più breve e semplice è il menu di selezione, più velocemente il Suo cliente raggiungerà la persona giusta. Consideri il menu telefonico come la reception di un edificio: Lei vuole che il visitatore trovi subito la porta giusta, senza dover decifrare cartelli in latino.

• Limiti il numero di opzioni a un massimo di quattro per menu.
• Indichi prima lo scopo e solo dopo il tasto (ad esempio: "Per la contabilità, prema 1").
• Elimini le forme di cortesia superflue tra le opzioni.

Suggerimento: Legga i Suoi testi ad alta voce. Se dopo due opzioni Lei ha già il fiato corto, lo script è troppo lungo.

Fase 2: Scelga la voce giusta per il Suo brand

Il tono della voce determina l'atmosfera dell'intera conversazione. Come ha notato Kurt in una delle nostre recensioni dei clienti: una voce professionale sul centralino telefonico genera reazioni positive dai clienti già dopo due giorni. Desidera un'immagine aziendale e distinta o cerca piuttosto una voce fiamminga fresca e calda?

In Fiandre, una voce naturale e amichevole funziona molto bene. Pensi alla nostra attrice vocale Hannelore, che ha una voce fresca e familiare che ama sorridere. Ha un pubblico internazionale? Allora può anche considerare opzioni multilingue o un saluto in inglese, come quelli di Alyson o Catherine.

Suggerimento: Quando sceglie una voce, non ascolti solo il timbro, ma anche il ritmo. Per un menu telefonico, un'articolazione calma e chiara è indispensabile.

Fase 3: Dia istruzioni chiare durante la registrazione

Quando l'attore vocale entra in studio, la giusta regia fa la differenza. Un errore comune nei menu telefonici è un'intonazione ascendente alla fine di un'opzione, che fa sembrare la frase una domanda.

Suggerimento del regista dal nostro studio: Chieda al voice-over di terminare ogni opzione con un'intonazione discendente (un 'punto' nella voce) e una breve pausa prima del numero. In questo modo, il chiamante sentirà molto precisamente dove finisce la scelta e quale tasto vi è associato. Faccia parlare la voce con un leggero sorriso; lo sentirà subito nel timbro.

Fase 4: Assicuri uno svolgimento fluido durante i tempi di attesa e di chiusura

Oltre al menu principale, ci sono altri momenti importanti in cui il Suo chiamante necessita di assistenza: la coda di attesa e il messaggio fuori orario di apertura.

1. Fuori orario di apertura: Segnali chiaramente quando Lei è raggiungibile e, se del caso, offra un'alternativa tramite il sito web.
2. In coda di attesa: Offra un messaggio breve e amichevole che non si ripeta ogni dieci secondi.
3. Qualità audio chiara: Si assicuri che il formato audio si adatti perfettamente al Suo centralino telefonico (come WAV o MP3 alla giusta frequenza).

Suggerimento: Mantenga breve il messaggio di attesa e alterni musica di sottofondo rilassante con la voce, in modo che il chiamante sappia che la linea è ancora aperta.

Fase 5: Testi il risultato attraverso gli occhi del chiamante

Non appena i file audio sono stati caricati nel centralino telefonico, è il momento di un test pratico. Chiami Lei stesso il Suo centralino con un dispositivo mobile, magari in vivavoce o in un ambiente rumoroso. Provi come arriva il messaggio. La voce è ben comprensibile? Il volume è corretto rispetto alla musica di attesa?Suggerimento: Faccia chiamare anche qualcuno che non conosce ancora la Sua azienda. Questa nuova prospettiva Le indicherà subito eventuali passaggi confusi.

Domande frequenti

Di quali file audio ho bisogno per il mio centralino telefonico?

La maggior parte dei centralini telefonici funziona con file WAV o MP3. Le impostazioni specifiche necessarie dipendono dal Suo software. Il nostro studio Le fornirà le registrazioni esattamente nel formato richiesto dal Suo sistema.

Quanto costa un menu telefonico professionale?

Dato che l'estensione di un menu telefonico varia notevolmente, da tre brevi opzioni a un centralino complesso in più lingue, lavoriamo con tariffe personalizzate. Riceverà sempre in anticipo un preventivo chiaro basato sulla Sua sceneggiatura specifica.

Una voce può registrare in più lingue?

Sì, diverse voci nella nostra offerta registrano in più lingue. Ad esempio, Hannelore può registrare in fiammingo, francese e inglese, garantendo uno stile vocale riconoscibile in tutti i Suoi menu.

Desidera trasformare il Suo centralino telefonico in un comitato di benvenuto accogliente? Può facilmente preparare Lei stesso il Suo menu telefonico oppure chiederci di aiutarLa a riflettere sulla sceneggiatura e sulla migliore scelta vocale. Non esiti a contattarci per una consulenza personalizzata.