Musica o silenzio al telefono? Scopri perché la giusta musica d'attesa ha un effetto terapeutico ed elimina le frustrazioni dei tuoi clienti.
13 feb 2026
1 minuti di lettura
Musica d'attesa: la psicologia dietro l'attesa
Musica o silenzio al telefono? Scopri perché la giusta musica d'attesa ha un effetto terapeutico e rimuove le frustrazioni dei tuoi clienti.
Termini usati in questo articolo
Definizioni brevi che ti aiutano a decidere più in fretta.
Fuori orario d'ufficio
Un messaggio che viene riprodotto quando non rispondi al di fuori degli orari di apertura, con il passaggio successivo per chi chiama.
Menu di scelta
Menu a scelta IVR con opzioni ("prema 1", "prema 2"). Aiuta i chiamanti a raggiungere più velocemente il servizio corretto.
Out-of-office
Messaggio che informa della vostra temporanea irreperibilità e di quando sarete di ritorno, con un canale alternativo.
Telefonia
Voice-over per menu telefonici, messaggi di attesa e segreterie. Calcoliamo il costo per prompt (un breve messaggio) o per parola, a seconda dell'ambito.
Per progetti di telefonia più ampi (IVR a più livelli, multilingue, messaggi per vacanze e festività), creiamo un prezzo a pacchetto.
Musica d'attesa
Musica durante l'attesa. Tecnicamente deve essere adatta ai centralini telefonici (qualità/codec).
