Cosa tenere a mente quando scrive il testo telefonico
Un buon messaggio per la segreteria è breve, cordiale e diretto. Chi chiama vuole sapere subito con chi sta parlando e cosa fare dopo.
- Saluto conciso: indichi subito il nome dell'azienda per confermare che il numero è corretto.
- Istruzioni chiare: chieda di lasciare nome e numero, o rimandi al sito web per richieste urgenti.
- Niente formule prolisse: vada subito al punto.
- Ritmo disteso: pronunci orari di apertura o indirizzi e-mail con calma.
Le nostre voci gestiscono questa cadenza con naturalezza, senza mai sembrare impostate o distaccate.
Il consiglio del regista: attenzione a ritmo e dinamica del microfono
In sala di registrazione lo vediamo ogni giorno: un testo che sembra perfetto su carta risulta troppo veloce una volta letto a voce alta. La telefonia richiede accorgimenti specifici.
Uno speaker esperto inserisce pause minime e mirate dopo le parole chiave. Se dice di essere reperibile dalle nove del mattino, serve una frazione di secondo di pausa subito dopo. Così chi ascolta ha il tempo di recepire il dato. Inoltre, la telefonia richiede una ripresa microfonica ravvicinata e calda: non occorre alzare la voce, basta articolare con delicatezza e un leggero sorriso. La differenza nel timbro è immediata.
Il valore del multilinguismo
In contesti in cui si alternano più lingue, una segreteria monolingue può far perdere buone opportunità. Le aziende che operano su più mercati scelgono spesso menu di selezione o segreterie bilingui o trilingui.
Tra i nostri 94 attori vocali professionisti trova interpreti che parlano fluentemente più lingue. In questo modo il centralino mantiene la stessa identica voce di riferimento su tutte le linee. L'esperienza d'ascolto resta coerente e professionale, ovunque si trovi il cliente.
