Wie technologischer Fortschritt und ein persönlicher Ansatz im Kundenservice Hand in Hand gehen.
13. Feb. 2026
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Leistung
TelekommunikationTranskript· DE
Ich bin schon sehr lange in diesem Bereich tätig, und ich habe schon viele Stimmen gehört, aber Ihr Spektrum an Stimmen ist so umfangreich, dass Sie, finde ich, die Besten in diesem Bereich sind. Wir haben etwa 30.000-40.000 Anrufe, die pro Jahr eingehen. Und es ist sehr wichtig, dass unsere Mitglieder die richtige Wahl treffen können, damit unsere Mitarbeiter die richtige Person sind für das Anliegen des Anrufers. Wir hatten zuerst jemanden aus der Organisation. Es gab Rauschen in den Gesprächen, Nachrichten waren nicht wirklich professionell und die Leute hatten Mühe, es gut zu verstehen. Wir haben es mit einer älteren Zielgruppe zu tun, daher müssen wir das berücksichtigen, und haben eine bestimmte Stimme aus Ihrem Sortiment gewählt. Was ich noch betonen möchte: Sie sind sehr schnell, wenn es darum geht, was wir benötigen. Man liefert den Text, und innerhalb von ein bis zwei Tagen haben wir ihn, und können ihn sofort implementieren. Der Vorteil ist, dass alles online passiert. Ja.
