Telefonstimmen für Reisebüros

Ein entspannter Start in jeden Urlaub - am Telefon

Die Planung einer Traumreise in Ihrem Büro erfordert eine umfassende und persönliche Beratung. Sie möchten Ihre Kunden am Schreibtisch nicht ständig wegen eines Telefonats unterbrechen. Gleichzeitig müssen Reisende, die im Ausland in Schwierigkeiten geraten sind, unverzüglich Hilfe erhalten. Ein professionelles Auswahlmenü bietet die optimale Lösung.

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Google-Bewertung5.0/5369 BewertungenFür Telefonzentralen und 24/7-Notrufnummern

Warum Reisebüros ihre Telefonie streng regeln

Die Reisebranche bietet keine einfachen Produkte, sondern Erlebnisse und Erinnerungen. Kunden, die in Ihrem Reisebüro sitzen, um eine Weltreise oder eine exklusive Kreuzfahrt zu planen, erwarten Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Wenn das Telefon während eines solchen Beratungsgesprächs ununterbrochen klingelt, wird der Zauber der Planung unterbrochen. Eine professionelle Warteschleife oder ein intelligentes Auswahlmenü ist für ein modernes Reisebüro kein überflüssiger Luxus, sondern der erste Schritt zu einem reibungslosen Kundenerlebnis.

Reisehilfe hat Vorrang

Sorgen Sie dafür, dass gestrandete Kunden im Ausland nicht in der Warteschlange stehen müssen. Gewähren Sie ihnen über die Taste 1 direkten Zugang zur Notrufnummer.

Konsultationen schützen

Verwenden Sie ein Band, um Kunden dazu anzuregen, ihren Termin online zu vereinbaren, damit Sie Ihr aktuelles Beratungsgespräch nicht unterbrechen müssen.

Außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar

Berücksichtigen Sie den Zeitunterschied. Eine klare Voicemail am Abend beruhigt Reisende und verweist sie an die richtigen externen Partner, damit diese umgehend Maßnahmen ergreifen können.

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

Wie stellen Sie dieses Reisemenü zusammen?

Neben der Planung neuer Termine spielen Sie eine entscheidende Rolle als Retter in der Not. Flüge werden gestrichen, Gepäck geht verloren oder es wird medizinische Hilfe am anderen Ende der Welt benötigt. Kunden in einer solch stressigen Situation müssen über das Menü direkt eine Prioritätsleitung oder eine Notrufnummer erreichen können. Eine freundliche, beruhigende und professionelle Stimme am Telefon mildert die anfängliche Panik und leitet Ihre Reisenden unabhängig von der Tageszeit direkt an die richtige Abteilung oder den richtigen Reiseversicherer weiter.

Wählen Sie eine warme Stimme
Wählen Sie eine Stimme, die Entspannung, Luxus und Vertrauen ausstrahlt und zum Gefühl von Urlaub und Unbeschwertheit passt.
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Stellen Sie das Büro-Menü zusammen
Nehmen Sie im Skript eine logische Unterteilung zwischen neuen Buchungen, bestehenden Vorgängen und dringender Hilfe für Reisende bei der Abreise vor.
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Sie erhalten eine kristallklare Audiodatei, die Sie direkt in Ihr Bürotelefoniesystem oder Ihre Telefonzentrale hochladen können.
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Qualität für Ihr Reisebüro

Wir begleiten Sie von A bis Z: von der Textberatung bis zur Stimme, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Ein gastfreundlicher und äußerst professioneller Umgangston.
Direkt kompatibel mit gängigen Telefonanlagen und VoIP-Software.
Möglichkeit, bei plötzlichen Krisen in der Reisebranche rasch Anpassungen vorzunehmen.
Auf Wunsch Aussprache schwieriger ausländischer Ortsnamen oder Partnernamen.
Keine versteckten Lizenzkosten für die Nutzung im Büro.

Telefontexte für die Reisebranche

Voorbeeldscript

Auswahlmenü mit dringender Reisehilfe

Willkommen beim Reisebüro [Firmenname]. Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, nutzen wir ein Auswahlmenü. Befinden Sie sich derzeit im Ausland oder am Flughafen und haben Sie ein äußerst dringendes Problem mit Ihrem Flug oder Ihrem Aufenthalt? Dann drücken Sie bitte jetzt die 1 für unsere Notrufnummer. Möchten Sie einen Termin für einen neuen Urlaub vereinbaren oder haben Sie eine Frage zu einer bestehenden Buchung? Drücken Sie dann die 2. Wussten Sie, dass Sie für viele Reiseziele auch online über unsere Website einen Termin vereinbaren können? Bei allen weiteren Fragen bleiben Sie bitte kurz in der Leitung.

Warum dieses Skript funktioniert

1.Eine herzliche Begrüßung, die zugleich wirkungsvoll auf mögliche Probleme eingeht.
2.Sofortige Maßnahmen, indem Reisenden in Not über die erste Option Vorrang eingeräumt wird.
3.Erwartungsmanagement, bei dem die Möglichkeit der Online-Buchung dezent beworben wird.

Voorbeeldscript

Außerhalb der Öffnungszeiten mit externer Unterstützung

Sie sind mit dem Reisebüro [Firmenname] verbunden. Unsere Reiseberater sind derzeit nicht im Büro, um Ihren Anruf entgegenzunehmen. Wir freuen uns, Sie am nächsten Werktag während unserer Öffnungszeiten wieder begrüßen zu dürfen: [Öffnungszeiten]. Befinden Sie sich im Ausland und benötigen Sie sofortige medizinische Hilfe? Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Reiseversicherer; die Nummer finden Sie auf Ihrer Police. Haben Sie eine andere, nicht dringende Frage? Dann hinterlassen Sie bitte nach dem Signalton eine Nachricht - vergessen Sie dabei nicht, Ihre Aktennummer anzugeben - , und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.

Warum dieses Skript funktioniert

1.Eine klare, ruhige Botschaft, in der die Schließzeiten und die Öffnungszeiten genannt werden.
2.Sofortige Maßnahmen durch die sichere Weiterleitung von Personen mit medizinischen Notfällen an den Versicherer.
3.Ein klares Erwartungsmanagement, bei dem die Angabe der Aktennummer zu einer zügigeren Bearbeitung am nächsten Tag beiträgt.

Voicemail

Wij zijn vandaag telefonisch niet meer bereikbaar.

KeuzemenuEngels

Toets 1, dan verbinden wij u door met de alarmcentrale van SOS International.

Gesloten / feestdagEngels

De eerstvolgende werkdag zijn wij u graag weer van dienst. Wij danken u voor uw begrip.

KeuzemenuEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam] reizen. Wij attenderen u erop dat dit gesprek standaard wordt opgenomen ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden en coaching van onze medewerkers. Overweegt u één van onze reizen of heeft u een reis geboekt en wilt u hierover contact met ons? Kies 1. Bent u een reisbegeleider, kies 2.

VoicemailEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar vanwege een opleiding. Daarmee hopen wij u in de toekomst nóg beter van dienst te kunnen zijn.

VoicemailDuits

Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar.

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