Servizi di risposta telefonica per agenzie di viaggio

Un inizio rilassante per ogni vacanza, al telefono

Organizzare il viaggio dei sogni direttamente dal proprio ufficio richiede una consulenza approfondita e personalizzata. Non si desidera interrompere continuamente i propri clienti al loro posto di lavoro per rispondere al telefono. Allo stesso tempo, i viaggiatori che si trovano all’estero e hanno dei problemi devono ricevere assistenza immediata. Un menu di opzioni professionale offre la soluzione ideale.

Ascoltate le voci Richieda un preventivo personalizzato

Valutazione Google5.0/5369 recensioniPer centrali telefoniche aziendali e linee di emergenza attive 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Perché le agenzie di viaggio gestiscono con rigore le proprie comunicazioni telefoniche

Il settore dei viaggi non offre semplici prodotti, ma esperienze e ricordi. I clienti che si recano nella vostra agenzia di viaggi per pianificare un giro del mondo o una crociera esclusiva si aspettano la vostra totale attenzione. Se durante una consulenza di questo tipo il telefono squilla incessantemente, ciò interrompe la magia della pianificazione. Una linea di attesa professionale o un menu di selezione intelligente non sono un lusso superfluo per un’agenzia di viaggi moderna, ma il primo passo verso un’esperienza cliente impeccabile.

Priorità all'assistenza in viaggio

Si assicuri che i clienti rimasti bloccati all’estero non debbano attendere in coda. Consenta loro di accedere direttamente alla linea di emergenza premendo il tasto 1.

Proteggere le consultazioni

Utilizzi un promemoria per incoraggiare i clienti a prenotare il loro appuntamento online, in modo da non dover interrompere la consulenza in corso.

Raggiungibile fuori orario

Tenete conto del fuso orario. Un messaggio vocale chiaro lasciato in serata rassicura i viaggiatori e li indirizza ai partner esterni competenti per un intervento immediato.

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

Come si prepara questo menu da viaggio?

Oltre a fissare nuovi appuntamenti, Lei svolge un ruolo fondamentale come punto di riferimento in caso di emergenza. I voli vengono cancellati, i bagagli vanno persi o è necessaria assistenza medica dall’altra parte del mondo. I clienti che si trovano in una situazione così stressante devono poter raggiungere direttamente, tramite il menu, una linea prioritaria o un numero di emergenza. Una voce telefonica cordiale, rassicurante e professionale attenua il panico iniziale e indirizza immediatamente i vostri viaggiatori verso l’ufficio competente o l’assicuratore di assistenza in viaggio, a qualsiasi ora del giorno.

Scegliete una voce calda
Scegliete una voce che trasmetta relax, lusso e fiducia, in linea con l’atmosfera di vacanza e di spensieratezza.
Ascoltate le voci
Componete il menu dell'ufficio
Si prega di operare una suddivisione logica all’interno dello script tra nuove prenotazioni, pratiche esistenti e assistenza urgente per i viaggiatori in partenza.
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Ricarica in ufficio
Riceverete un file audio di ottima qualità che potrete caricare immediatamente nel vostro sistema di telefonia aziendale o nella vostra centrale telefonica.
Bekijk wat je krijgt

La qualità per la vostra agenzia di viaggi

Ti accompagniamo dalla A alla Z: dal consiglio sul testo alla voce più adatta alla tua azienda.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Un tono cordiale ed estremamente professionale.
Compatibile direttamente con i principali sistemi PBX e con i software VoIP.
Possibilità di apportare rapidi adeguamenti in caso di crisi improvvise nel settore dei viaggi.
Pronuncia di destinazioni estere complesse o nomi di partner, se lo si desidera.
Nessun costo di licenza nascosto per l'utilizzo in ufficio.

Testi per la comunicazione telefonica nel settore dei viaggi

Voorbeeldscript

Menu a tendina con assistenza di viaggio urgente

Benvenuti all’agenzia di viaggi [Nome dell’azienda]. Per assistervi al meglio, utilizziamo un menu di selezione. Vi trovate attualmente all’estero o in aeroporto e avete un problema estremamente urgente relativo al vostro volo o al vostro soggiorno? In tal caso, premete ora il tasto 1 per contattare la nostra linea di emergenza. Desidera fissare un appuntamento per una nuova vacanza o ha una domanda su una prenotazione esistente? In tal caso, prema il 2. Sapeva che per molte destinazioni è possibile fissare un appuntamento anche online tramite il nostro sito web? Per tutte le altre domande, rimanga in linea.

Perché questo script funziona

1.Un saluto cordiale che, al contempo, affronta in modo efficace eventuali problemi.
2.Intervento immediato, dando priorità ai viaggiatori in difficoltà tramite la prima opzione.
3.Gestione delle aspettative in cui viene delicatamente promossa la possibilità di prenotare online.

Voorbeeldscript

Al di fuori degli orari di apertura, con assistenza esterna

È in linea con l'agenzia di viaggi [Nome dell'azienda]. I nostri agenti di viaggio non sono attualmente presenti in ufficio per rispondere alla Sua chiamata. Saremo lieti di riceverLa nuovamente il prossimo giorno lavorativo durante i nostri orari di apertura: [Orari di apertura]. Si trova all’estero e necessita di assistenza medica immediata? La preghiamo di contattare la Sua compagnia di assicurazione di assistenza, il numero è riportato sulla Sua polizza. Ha altre domande non urgenti? Lasci un messaggio dopo il segnale acustico, non dimentichi di indicare il numero di pratica, e la richiameremo il prima possibile.

Perché questo script funziona

1.Un messaggio chiaro e conciso che indichi gli orari di chiusura e di apertura.
2.Intervento immediato per indirizzare in modo sicuro le persone con emergenze mediche all’assicuratore.
3.Una chiara gestione delle aspettative, in cui l’indicazione del numero di pratica garantisce una gestione più agevole il giorno successivo.

Voicemail

Wij zijn vandaag telefonisch niet meer bereikbaar.

KeuzemenuEngels

Toets 1, dan verbinden wij u door met de alarmcentrale van SOS International.

Gesloten / feestdagEngels

De eerstvolgende werkdag zijn wij u graag weer van dienst. Wij danken u voor uw begrip.

KeuzemenuEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam] reizen. Wij attenderen u erop dat dit gesprek standaard wordt opgenomen ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden en coaching van onze medewerkers. Overweegt u één van onze reizen of heeft u een reis geboekt en wilt u hierover contact met ons? Kies 1. Bent u een reisbegeleider, kies 2.

VoicemailEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar vanwege een opleiding. Daarmee hopen wij u in de toekomst nóg beter van dienst te kunnen zijn.

VoicemailDuits

Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar.

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